FAQ's – Risposte alle domande frequenti

15
nov

ElettroHouse utilizza solo ricambi originali?

No, tutti i centri assistenza della rete ElettroHouse dispongono sia di ricambi originali per tutte le marche trattate, sia di ricambi commerciali, sempre di alta qualità. Grazie al contatto con tutte le case costruttrici, i centri ElettroHouse hanno disponibili a magazzino o con consegna rapida tutti i ricambi originali dei marchi trattati, ma allo stesso tempo ai clienti che scelgono

Read more

15
nov

Cosa succede se l’elettrodomestico non è riparabile?

Se l’elettrodomestico per cui ho richiesto l’assistenza non è in nessun modo riparabile o se la riparazione risulta antieconomica cosa succede? Nei casi in cui la riparazione dell’elettrodomestico che è stata richiesta ad ElettroHouse dovesse risultare antieconomica, o addirittura impossibile, gli stessi tecnici della rete ElettroHouse consigliano al cliente di non procedere evitando così costi inutili e possono contestualmente dare

Read more

15
nov

ElettroHouse si occupa anche di vendita al dettaglio di ricambi?

No, i centri assistenza elettrodomestici della rete ElettroHouse non sono punti vendita al dettaglio di ricambi, né originali delle varie marche, né commerciali. I centri ElettroHouse dispongono al loro interno di un magazzino ricambi originali e commerciali o comunque possono averli su ordinazione in tempi rapidi, ma i ricambi vengono forniti solo quando sono necessari per le riparazioni degli elettrodomestici,

Read more

15
nov

ElettroHouse segnala centri assistenza autorizzati dei vari marchi?

No, il call center ElettroHouse è specificamente dedicato al solo smistamento delle chiamate di assistenza elettrodomestici fuori garanzia, su tutto il territorio nazionale e per tutti i principali marchi di elettrodomestici. Pur trattando come assistenza specializzata tutte le marche, ElettroHouse non fornisce informazioni su quali sono i centri autorizzati dei vari marchi per le riparazioni in garanzia o per la

Read more

15
nov

È possibile riparare un elettrodomestico in garanzia?

I centri convenzionati ElettroHouse eseguono interventi gratuiti quando l’elettrodomestico è ancora in garanzia? No, i centri assistenza della rete ElettroHouse NON intervengono su prodotti ancora coperti dal periodo di garanzia e dunque non effettuano le riparazioni e l’assistenza tecnica gratuita che sono invece inclusi nella garanzia offerta dalle case produttrici. Quella che ElettroHouse offre è assistenza specializzata su elettrodomestici di

Read more

15
nov

Come posso fissare un appuntamento?

Chiamando il call center o inviando un’e-mail sto già fissando un appuntamento? No, la chiamata o l’invio di una e-mail sono solo il primo passaggio necessario per fissare un appuntamento. Chiamate e e-mail dei clienti che richiedono assistenza elettrodomestici sono gestite dal call center unico di ElettroHouse, che smista poi le segnalazioni ai centri convenzionati della rete ElettroHouse di competenza

Read more

15
nov

Quanto costa l’uscita del tecnico ElettroHouse?

Per l’uscita del tecnico ElettroHouse non esiste un costo fisso di listino, perché questo viene calcolato in base alle diverse aree geografiche e di conseguenza in base anche ai chilometri che il tecnico dovrà percorrere per raggiungere il luogo della riparazione. Nell’ottica di garantire al cliente sempre massima trasparenza e chiarezza anche sui prezzi e su ciò che li determina,

Read more

15
nov

In quanto tempo interviene ElettroHouse?

ElettroHouse è strutturata per rispondere il più rapidamente possibile a tutte le chiamate o richieste: il call center le smista rapidamente sui centri assistenza di zona, che ricontattano i clienti già entro 1 ora e fissano l’appuntamento con il tecnico per il sopralluogo e la contestuale riparazione entro 24, massimo 48 ore dalla chiamata, ovviamente in base anche alla disponibilità

Read more

15
nov

Come faccio a sapere qual è il centro assistenza più vicino a casa mia?

Questo tipo di informazione viene gestito dal call center unificato di ElettroHouse: nel corso della chiamata – telefonica o via Skype – vi sarà richiesto di indicare tipo di elettrodomestico da riparare, tipo di guasto, località e indirizzo, oltre al vostro cognome e ad un recapito telefonico. Con questi dati, il call center smista la vostra richiesta sul centro assistenza

Read more

15
nov

Come posso richiedere l’intervento di un tecnico specializzato ElettroHouse?

Per richiedere il pronto intervento e l’assistenza elettrodomestici fuori garanzia della rete dei centri convenzionati ElettroHouse il modo più rapido è sicuramente contattare i numeri telefonici dell’azienda, che includono numeri verdi per chiamate gratuite da rete fissa e numeri raggiungibili anche dai cellulari. In alternativa potete anche compilare il modulo di richiesta intervento presente in queste pagine, o anche inviare

Read more